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售後服務|After sales service

 退換貨須知

► 收到商品時請先確認商品是否正確及完整,並檢查是否有瑕疵, 若有任何問題,請於取件當天算起7天之內聯絡BuCHA且完成寄出,超過則不辦理

► 僅提供「單一退貨服務」,除瑕疵及寄錯商品外,皆不提供商品換貨

► 單筆訂單退貨以乙次為限,恕不接受之後加退商品

► 除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆須自行負擔

► 退回商品及附件需保持全新、未使用過,請留意辦理退貨後的訂單金額若未達滿額活動,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回,

若滿額活動贈品未退回,待收到退貨商品將會扣除該活動贈品的正價再退還商品金額

► 客製化商品恕不受理退換貨(客製化商品:商品經過修改成非原樣,例如改夾、打動、修改長度等)

► 出清特價商品及優惠福袋不接受瑕疵及寄錯商品問題外的退換貨服務。

► 與BuCHA客服聯繫確認後,退貨一律以郵寄(普掛)方式寄回,確認收到商品後,再進行處理退款

► 退貨商品金額一律轉官網購物金/ 刷退處理

► 任何退貨在商品寄出前,請先與 7日內 客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。



 下列情況不屬於瑕疵範圍 

► 色差:每台電子產品螢幕顯色都會不同,商品皆以實物為準

► 商品溢膠不平整:飾品為手工製作,難免會有商品溢膠、殘膠或歪鑽不平整的可能

► 金屬表面不平整:飾品出廠時鍍色表面小部分刮痕、小凹凸點、為正常現象

► 耳針發黑及彎曲 :某部分耳針為抗過敏鋼針,耳針黑色的為正常現象;銀針材質較軟,有些需彎曲為正常現象

► 天然石及貝殼紋路:石頭及貝殼每一片都會有不同的紋路

► 尺寸問題:尺寸誤差正負0.5-1公分為正常情況

► 商品本身味道問題:請放置至於乾燥通風處3~5天,味道就會漸漸散去~

► 外包裝壓到:因運送中可能會造成包裝壓到,但不影響商品本身