MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

售後服務|After sales service

 退換貨須知

► 收到商品時請先確認商品是否正確及完整,並檢查是否有瑕疵, 若有任何問題,請於取件當天算起7天之內聯絡BuCHA且完成寄出,超過則不辦理

► 僅提供「單一退貨服務」,除瑕疵及寄錯商品外,皆不提供商品換貨

► 單筆訂單退貨以乙次為限,恕不接受之後加退商品

► 除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆須自行負擔

► 退回商品及附件需保持全新、未使用過,請留意辦理退貨後的訂單金額若未達滿額活動,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回,

若滿額活動贈品未退回,待收到退貨商品將會扣除該活動贈品的正價再退還商品金額

► 客製化商品恕不受理退換貨(客製化商品:商品經過修改成非原樣,例如改夾、打動、修改長度等)

► 出清特價商品及優惠福袋不接受瑕疵及寄錯商品問題外的退換貨服務。

► 與BuCHA客服聯繫確認後,退貨一律以郵寄(普掛)方式寄回,確認收到商品後,再進行處理退款

► 退貨商品金額一律轉官網購物金/ 刷退處理

► 任何退貨在商品寄出前,請先與 7日內 客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。



 下列情況不屬於瑕疵範圍 

色差:我們上架前會做相機、手機與實品的顏色校正,但每台電子產品螢幕顯色設定都不同,商品皆以實物為準。

   (建議可以觀看客人評價照片或是實戴分享區中的實拍影片多方參考,實拍分享區IG👉bucha_showroom)


細小痕跡:飾品為純手工製作,放大細看時難免會有細小殘膠、製作痕跡或鑽不完美對齊可能。(超完美主義者下標前請三思)


耳針問題 :抗過敏鋼針,材質會呈現深黑灰色,屬於正常現象;銀針材質較軟,些微彎曲為正常現象,能自行調整成適合的角度;

   部分耳針有上鍍色,若因使用久了造成鍍色剝落屬正常現象,可放心使用。


天然石及貝殼紋路:石頭與貝殼屬於天然素材,顏色深淺以及紋路差異非屬於瑕疵範圍。


尺寸問題:服飾類商品尺寸誤差正負0.5-1公分為正常情況,純銀飾品因廠商批次關係會有微小差異亦屬正常。


外包裝壓到:因運送物流問題而造成的包裝擠壓變形,不屬於瑕疵範圍,商品本商有氣泡與盒裝保護。

   若商品因擠壓而出現變形毀損等不能使用的狀況,請聯繫蝦皮客服小幫手,我們會幫您做後續處理。


手錶電池:手錶電池屬於消耗商品,如收到七日內有電池問題可聯繫蝦皮客服小幫手做後續處理,超過七日可自行至外面店家進行電池更換。